Rückgabe & Umtausch

Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?

Nein. Individuell angefertigte und personalisierte Produkte sind vom Umtausch und Widerrufsrecht ausgeschlossen – das gilt rechtlich für maßgefertigte Waren.

Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Melde dich nach Erhalt direkt bei uns per E-Mail oder WhatsApp. Wir suchen gemeinsam nach einer Lösung.

Ich möchte ein nicht-personalisiertes Produkt zurücksenden – wie geht das?

Kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail. Die Rücksendekosten trägst du als Käufer selbst.